ASOS wurde vom britischen Geschäftsmann Nick Robertson gegründet Modeplattform dem viele von uns als erstes vertrauen Online-Shopping. Als Online-Moderiese ist sein Angebot seitdem gewachsen und mit mehr als 850 Marken ist es ein großartiger Ort, um unsere Garderobe mit einem einzigen Klick zu erneuern. Aber was passiert, wenn uns das, was wir kaufen, nicht gefällt oder es nicht richtig zu uns passt? Heute zeigen wir Ihnen die Schritte, die Sie befolgen müssen, um zu Asos zurückzukehren.
Die Rückgabe von bei Asos gekauften Artikeln Sie sind kostenlos und die Bearbeitung dauert ab dem Zeitpunkt der Zustellung 15 Tage. Wenn Sie Ihre Rücksendung außerdem innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt der Bestellung oder nachdem die Bestellung zur Abholung bereitsteht, vornehmen, wickelt Asos die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode ab. Und die Rückgabe ist ganz einfach, indem Sie die folgenden Schritte befolgen:
Verwalten Sie die Rücksendung
Um ein oder mehrere Produkte zurückzugeben, besteht der erste Schritt darin, die Rücksendung zu verwalten. Greifen Sie auf „Meine Bestellungen“ zu Wählen Sie auf der Website oder in der mobilen App die Bestellung aus, die die Artikel enthält, die Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie auf „Produkte zurückgeben oder ersetzen“.
Aktivieren Sie dann das Kontrollkästchen neben Artikel, die Sie zurückgeben möchten und wählen Sie, falls gewünscht, den Grund für die Rücksendung aus dem Dropdown-Menü aus. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, wählen Sie die Rücksendemethode und Asos zeigt Ihnen das Rücksendeformular an, das Sie Ihrem Paket beifügen müssen, damit die Rücksendung wirksam ist.
Müssen Sie Artikel aus verschiedenen Bestellungen zurücksenden? Um eine schnellstmögliche Bearbeitung der Rücksendungen zu gewährleisten, bitten wir Sie um Rücksendung Artikel aus verschiedenen Bestellungen in separaten Paketen. Und denken Sie daran, dass die Rückgabebedingungen möglicherweise anders sind, wenn Sie einen Artikel von einer ASOS-Partnermarke gekauft haben, obwohl die Vorgehensweise ähnlich ist.
Verpacken Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten
Der nächste Schritt besteht darin, die zurückzusendenden Artikel zu verpacken. Die Verwendung der Originalverpackung ist üblich, aber nicht zwingend erforderlich. Solange die Artikel sicher verpackt sind und die Der richtige Rücksendeschein kommt hinein Für jedes Paket wird Asos Ihre Rücksendung bearbeiten.
Manchmal und abhängig von der gewählten Versandart bei der Rücksendung an Asos müssen Sie auch ein einfügen Versandaufkleber im Paket raus. Wenn Sie die Originalverpackung verwenden, empfehlen wir Ihnen ggf., das Etikett mit Ihren Versandinformationen zu entfernen oder abzudecken, bevor Sie Ihr Rücksendeetikett auf dem Paket anbringen.
Bringen Sie das Paket zum ausgewählten Punkt
Der letzte Schritt zur Rücksendung Ihrer Artikel an Asos besteht darin, Ihr Paket zum ausgewählten Punkt zu bringen. Wofür Sie sich auch entscheiden, stellen Sie sicher Holen Sie sich Ihren Versandbeleg Damit Sie für den Fall, dass es ein Problem gibt und Sie uns später bezüglich Ihrer Rücksendung kontaktieren müssen, über eine Versandnummer verfügen. Sie haben verschiedene Punkte, an denen Sie Ihre Pakete abgeben können:
- Post: Liefern Sie Ihre Bestellung an das nächstgelegene Büro. Drucken Sie dazu das Versandetikett zu Hause aus oder wählen Sie bei der Verwaltung Ihrer Rücksendung Correos Mobile aus, das dann das Etikett mit unserer Adresse im selben Büro ausdruckt. Sie können auch die Citypaq-Schließfächer nutzen und Ihre Rückgabe über das ReBound-Portal verwalten.
- InPost Point Pack: Kleben Sie das Etikett, das Sie erhalten, auf Ihr Paket, sobald Sie diese Rücksendemethode gewählt haben, und geben Sie es an eines der 1.200 InPost Pack Point-Center ab.
- DHL: Nach der Rücksendung erhalten Sie per E-Mail ein Rücksendeetikett oder einen QR-Code. Wenn es sich um ein Etikett handelt, drucken Sie es aus und kleben Sie es auf das Paket, bevor Sie es zur ausgewählten DHL-Niederlassung bringen. Wenn die Lieferstelle über das QR-Code-Verfahren verfügt, reicht es aus, es auf Ihrem Telefon anzuzeigen.
- Celeriten: Sobald Sie Ihre Rücksendung bearbeitet haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem individuellen Barcode. Sie müssen es nur zusammen mit Ihrem Paket zu einer der 2.600 Filialen bringen und dort wird Ihr Rücksendeetikett ausgedruckt. Bitte beachten Sie, dass Ihr Barcode 15 Tage nach seiner Erstellung abläuft, wenn Sie sich für die Rücksendung mit Celeritas entscheiden.
ASOS wird alle Artikel prüfen und, wenn sie mit dem Zustand, in dem sie zurückgegeben werden, zufrieden sind, die Rücksendung annehmen und die Rückerstattung veranlassen. Ist dies nicht der Fall, können sie den Antrag ablehnen, wobei sie Sie stets darüber informieren.